Lorraine Chapman

Directrice principale des services de santé

Lorraine est responsable des services liés au domaine de la santé chez Macadamian et elle œuvre dans le domaine de l’expérience utilisateur depuis plus de 20 ans. Son rôle l’amène à proposer des orientations stratégiques et commerciales aux enteprises et fournisseurs de services numériques et aux entreprises offrant des services de santé branchés partout au Canada et aux États-Unis. Son implication constante à résoudre les problèmes des clients a permis à Lorraine de développer une expertise unique pour l’harmonisation de la technologie aux besoins des gens qui l’utilisent. L’objectif de Lorraine est de faciliter les interactions avec les organisations du secteur de la santé (les services et la technologie) afin de les rendre satisfaisantes et utiles pour tous les intervenants impliqués, y compris les patients.

Grandement impliquée dans l’industrie de la santé, Lorraine a rédigé et contribué à de nombreux articles, documents techniques et événements sur le sujet de l’expérience utilisateur dans le secteur de la santé, et en 2014 elle a été élue présidente du comité sur l’expérience client de l’HIMSS HIT pour un mandat de deux ans. Et comme si ce n’était pas assez, cette super-maman se lève régulièrement à 5h30 du matin pour s’astreindre à un entraînement quasi militaire, en plus de courir des demi-marathons lorsqu’elle ressent le besoin d’en faire plus.