Lina Bonapace

Directrice de la recherche utilisateur

Lina concentre ses énergies sur la conception de systèmes d’interaction humaine, plus particulièrement sur la façon de planifier et de créer des expériences sécuritaires, utiles et agréables à partir des technologies émergentes. Pour Lina, tout se résume par une seule question : comment la technologie peut-elle s’intégrer à la vie des gens pour les aider à atteindre leurs objectifs?

Elle préfère avant tout animer des ateliers avec des intervenants en entreprise afin d’aider les organsisations à établir des stratégies d’expérience utilisateur pour leurs nouveaux produits et services. Elle utilise des techniques de visualisation pour illustrer les aspects essentiels d’une expérience client tels que les écosystèmes, les cartographies de parcours, les lieux, les personas, les scénarios d’utilisation et les cartes routières. Ces techniques permettent aux participants de visualiser les utilisateurs en contexte et de mieux comprendre leur perception et leurs comportements pour ainsi créer des technologies et des services qui vont tenir compte des besoins des gens.

Le parcours professionnel et académique de Lina a toujours tourné autour de la conception orientée vers l’humain et la conception créative dans des domaines tels que la domotique et les életroménagers branchés, l’automobile et les véhicules industriels, la technologie de l’information et les produits numériques. Elle a suivi sa formation initiale à Milan, dans les domaines du design industriel et de l’ergonomie. Elle a été professeure adjointe à la faculté de design de l’université Politecnico di Milano de 1998 à 2006 ainsi qu’à l’école de design industriel de l’Université Carleton à Ottawa de 2009 à 2015. Elle a aussi été présidente du comité Equid (Ergonomics qualité in design) de l’IEA (International ergonomic association) et membre du comité exécutif de cette association de 2004 à 2007.