TELUS Santé

Simplifier la gestion des ordonnances d’hôpital

Project details

Un hôpital est géré par les ordonnances. Les demandes de tests, la collecte d’échantillons, la vérification des signes vitaux, les solutions intraveineuses, les plans de traitement et autres sont le résultat d’une ordonnance donnée et un flux de travail clinique est créé. Le logiciel de saisie électronique des ordonnances par les médecins OACIS de TELUS Santé permet la création d’ordonnances électroniques et de réserves de travail pour chaque membre de l’équipe de soins de santé et avertit les cliniciens de la possibilité d’ordonnances en double et des conflits de traitements.

L’équipe de conception centrée sur l’utilisateur de Solutions TELUS Santé était responsable de la conception de nouvelles fonctionnalités dans le logiciel de saisie électronique des ordonnances par les médecins OACIS. Grâce à une évaluation heuristique, un certain nombre de secteurs de risque ont pu être identifiés. TELUS Santé a fait appel à Macadamian pour obtenir une évaluation impartiale par l’entremise d’essais de convivialité.

Garantir une facilité d’utilisation

L’équipe de soins de santé de Macadamian a travaillé avec TELUS Santé afin de rejoindre des docteurs et des infirmières et infirmiers dans le but d’effectuer des essais de convivialité sur une version bêta du logiciel. Après avoir rassemblé les résultats des essais de convivialité, Macadamian a fourni une série de recommandations pour des changements à court terme et à long terme afin d’améliorer le flux de travail et l’expérience utilisateur globale du système.

En offrant un moyen direct et objectif permettant d’obtenir des rétroactions des utilisateurs finaux, Macadamian a fourni à TELUS Santé une foule de renseignements des utilisateurs qui détermineront le développement ultérieur du produit et assurera qu’il sera bien accueilli par les utilisateurs dans les hôpitaux.

« Nous avons été impressionnés par les connaissances approfondies de Macadamian dans le domaine et de la rapidité avec laquelle ils se sont familiarisés avec notre produit », a déclaré Suzanne Rochford, directrice, conception centrée sur l’utilisateur chez TELUS Santé. « L’obtention de rétroactions directes de la part de nos utilisateurs est inestimable alors que nous développons la prochaine version de OACIS. »

« Après avoir passé plusieurs années à travailler sur OACIS, il était réconfortant pour nos développeurs d’entendre directement que plusieurs de leurs idées préconçues à propos de l’interface de l’utilisateur de OACIS ne sont pas nécessairement évidentes pour les utilisateurs sur le terrain », a dit Brian Beaton, chef d’équipe principale d’interface personne-machine chez TELUS Santé.

Contact

  • Didier Thizy
    VP of Sales