Macadamian Blog

Aperçu du Mobile World Congress et du SXSW 2014

Natalie Verania

Fred Boulanger, CEO, MacadamianJe reviens récemment d’une tournée rapide des conférences dans le domaine, de la Wavefront Wireless à Vancouver au Mobile World Congress à Barcelone en terminant avec la conférence SxSW à Austin. J’ai pensé partager avec vous les impressions que j’ai retirées de ces conférences.

Connectivité intégrée

Dans un avenir proche, la connectivité intégrée liera et transformera la façon dont les affaires sont menées en intégrant des capteurs dans les produits matériels afin de surveiller et d’enrichir l’expérience du consommateur.

Si nous supposons que tout ce qui peut être connecté le sera, j’ai l’impression que la prochaine frontière de l’innovation de la conception proviendra des technologies qui opèrent de façon imperceptible en arrière-plan – la technologie offrira à l’utilisateur final un genre de sixième sens. Ce sixième sens aidera les consommateurs à prendre des décisions à la volée basées sur les données recueillies localement, mais regroupées et analysées en nuage. Cette notion d’une aide sensorielle invisible est devenue évidente lorsque j’ai entendu parler de la vision de Ford pour l’automobile branchée et lorsque j’ai vu des vestes de navigation personnelle avec des détecteurs cachés qui invitent/guident les mouvements de l’utilisateur ou encore la machine à expresso soulignant le besoin d’entretien.

De la numérisation à la connexité

Nicolas Negroponte a dit que l’humanité se dirige inévitablement vers un futur où tout ce qui peut être numérisé le sera. Je crois que nous nous dirigeons vers un futur où tout et tous seront connectés. Dans ce contexte, chaque entreprise sera une entreprise de services. La création d’un service à la clientèle connecté devient une occasion pour les entreprises d’aller au-delà du service à la clientèle tel que nous le connaissons aujourd’hui afin de livrer une expérience basée sur l’analyse du comportement prédictif.

Pour conceptualiser ceci, supposons qu’une voiture est connectée et est impliquée dans un accident. Une ambulance peut être appelée automatiquement, sauvant possiblement des vies sans intervention humaine. Aujourd’hui, la technologie entourant la sécurité de l’automobile vise la protection des occupants grâce à la sécurité automobile. Mais allant de l’avant, le but de la technologie sera l’utilisation des données pour prévenir les accidents. Par ailleurs, le service prédictif pourrait être tout simplement le réchauffement en hiver et le refroidissement en été de la voiture avant que vous montiez à bord.

Un autre exemple est la brosse à dents connectée. La brosse fait parvenir à mon dentiste les données concernant le brossage de dents, ce qui permet de planifier mon examen annuel selon mes habitudes de brossage. On peut également acheminer des données en retour à la brosse à dents pour que je puisse améliorer la façon dont je me brosse les dents avant mon examen. Cela veut dire que ces idées sont aujourd’hui un peu exagérées, mais que demain, elles seront intégrées de façon uniforme dans notre vie quotidienne.

Être connecté offre une expérience « en ce moment » plus sécuritaire et pratique.

De la médecine curative à la médecine préventive

Un autre sujet qui semblait être dans les pensées de tout le monde au SxSW était la personnalisation des soins de santé et comment encourager les patients à jouer un rôle actif dans la gestion de leur propre santé. Macadamian travaille activement dans ce domaine depuis des années avec nos clients du secteur des soins de santé, mais la différence que j’ai remarquée est que le secteur des soins de santé est profondément conscient du besoin de trouver une façon d’assurer que les patients sont les preneurs de décisions principaux lorsqu’il s’agit de gérer leur bien-être beaucoup plus qu’ils le sont actuellement. De plus, les établissements de santé s’intéressent davantage sur les résultats immédiats et cela pousse l’innovation au niveau du patient. Les vendeurs principaux de logiciels de soins de santé ne font que commencer à se concentrer sur les patients. Jusqu’à présent, ils ne se concentraient que sur les opérations des hôpitaux. Maintenant que les hôpitaux ont un mandat d’assurer que les patients ne rentrent pas de nouveau dans le système, on se concentre davantage à fournir aux patients les outils leur permettant de vivre un style de vie plus sain. Nous voyons actuellement des investissements de la part d’entreprises de capital-risque affluer dans ce secteur.

Le défi réside dans la création d’applications qui non seulement sollicitent la participation de l’utilisateur afin d’assurer un usage à long terme, mais peuvent également avoir un effet sur des résultats positifs à long terme. Ce défit peut être divisé en deux aspects :

1)      Le changement est difficile et les vieilles idées ont la vie dure.

2)      Toutes les données au monde, si on ne les utilise pas, sont inutiles.

C’est triste à dire, mais je crois qu’une entreprise comme Target est plus apte à trouver des moyens d’améliorer ma santé grâce aux données recueillies par les vêtements et les appareils de conditionnement physique que le sont les cliniques, les hôpitaux et même mon propre médecin.

Une sensation d’interconnectivité globale

Lorsque je repense à tout ce que j’ai vu et entendu, je reconnais que « l’internet des objets » dont on a longuement entendu parler est maintenant arrivé. Nous sommes toujours dans une période où la technologie se retrouve au premier plan et nous avons encore beaucoup de chemin à faire en terme de progrès vers la conception de solutions sans faille et convaincantes. Des voitures, vêtements et thermostats à votre magasin du coin, des capteurs mobiles créent lentement un monde où nous serons tous interconnectés de façon imperceptible. Notre défi sera de savoir comment, en tant qu’industrie, nous développons des modèles d’affaires afin de surveiller, d’analyser et de monétiser toutes les données recueillies de façon à enrichir la vie des gens.